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poste polyvalent en étroite relation avec les clients, les commerciaux et les techniciens. de l’administration des ventes de services (interventions, formations) à la gestion des interventions techniques (planning, ordonnancement de projet) en passant par le suivi du sav (assistance client, retours marchandises). esprit d’équipe, autonomie, excellent relationnel associé impérativement à beaucoup de rigueur. poste à responsabilité et de confiance à pourvoir rapidement.

compétences spécifiques :
administration et gestion des interventions techniques / relation client :
- gestion du planning des intervenants techniques
- communication auprès des clients
- suivi des contrats de maintenance
gestion du sav :
- gestion des tickets d’assistance
- gestion des retours marchandises
administration des ventes
- saisie des commandes clients de prestations de services
- déclenchement de la facturation aux clients des interventions réalisées
- suivi du décompte des contrats de maintenance
- suivi des abonnements clients
administration des formations
- montage des dossiers de prise en charge des formations
- préparation des sessions de formation
gestion de l’offre commerciale internet